「ALIVE.DONUT」（アライブドーナツ）

「ALIVE.DONUT」（アライブドーナツ）は、あなたのライフスタイルをより豊かにするためのセレクトショップです。

instagramでも新作入荷等、最新情報・最新アイテムを投稿しています。
→https://www.instagram.com/alive.donut
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

数多くのショップの中から「ALIVE.DONUT」をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご質問やご不明な点、またはご要望などございましたら、ショップ内のお問い合わせフォーム、もしくは以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス：
alive.donut00@gmail.com

【※ご購入前にSHOPPING GUIDE、または以下必ずお読みください※】

以下は、お買い物をする際の重要なご注意事項となっておりますので、必ずご確認の上でご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、何か疑問点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。◆

ーーーーーーーー
【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内(商品欠品の場合など)については、
メールのみでアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

ーーーーーーー
【配送・お届け期間について】

◆配送料金
15,000円以上のお買い上げ：全国一律　送料無料

15,000円以下のお買い上げ：全国一律　700円
　　　　　　　　　　　　(北海道・沖縄を除く)

北海道・沖縄は遠隔地料金となります。
15,000円以下のお買い上げ：送料　1500円

◆お届け期間
・当ショップは余分な在庫を抱えないことで、生産過程や物流などにおいて環境への負荷を減らすことが可能な受注販売制を採用させて頂いております。
また、国外の現地提携業者のもとで、商品の検品・梱包・発送を行っており、ご決済から発送まで10日～3週間程のお時間をいただいております。
(※商品や配送の状況によっては、3週間以上から1か月前後かかる場合もございます。)

※日数の計算としては営業日基準となります。
※土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※宅配業者は、佐川急便、クロネコヤマト、エコ配、日本郵便のいずれかとなります。
安い配送料のものを採用いたしますのでご了承ください。
発送通知にてご連絡させていただきます。

コンビニや郵便局留め宅配ボックス指定での受け取りは対応しておりません。
日時指定もできかねますのでご了承ください。

・弊社は海外に倉庫があり、受注販売制の為、ご注文いただいたタイミングによっては稀に在庫切れになる場合がございます。
その場合、直ちに返金もしくは注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

・複数ご注文時に一部在庫切れ商品が発生した場合は、キャンセルまたは他の商品への交換で対応させていただきます。
システム上一部キャンセルを致しかねますので銀行振込にて返金させていただきます。
※在庫切れ商品をキャンセルされる場合、他の在庫商品のキャンセルは致しかねます。

※商品によりますが入荷できる場合がございます。
SOLDOUTでもできるかぎりリクエストやご相談等お受けさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。

【配送状況進捗確認について】

進捗状況が反映され始めるのは、日本の税関を通過した後となっております。
ですので反映される前は【伝票番号未登録】と出ることがあります。

ーーーーーーーー
【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文→ご入金確認→当社発注（お取り寄せ）→海外発送→国内発送→到着

ーーーーーーーー
【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

お客様がご不在の場合は、宅急便より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
（運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かります。）
また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
（その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合があります。）
※上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されます。返送後に再配達するには再度商品代金および送料が発生するほか、返送された分の返金は行っておりませんのでご注意下さい。

ーーーーーーーー
【商品注意事項】

①海外製品のため、裁縫基準が日本とは異なります。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い場合や製造過程に生じた匂いが生じることがございます。

②製造ロットにより若干仕様が変わることもあり、タグカット、デザインの左右変更などが発生しうることをあらかじめご理解の上ご注文をお願いいたします。

③商品の画像イメージは撮影環境（屋内・屋外）により実物との色合いに誤差が出てしまう場合がございますことをご理解いただけますようお願い致します。

④お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

ーーーーーーー
【キャンセルについて】
お客様のご注文をお受けしてからお取り寄せをする関係上、ご注文後のキャンセルや交換は致しかねます。
商品の種類・サイズはご注文前にしっかりとご確認を宜しくお願い致します。

ーーーーーーー
【商品の返品について】
発送前に検品しておりますが、お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は状況確認の上ご交換の対応もしくは返品・返金をさせていただきます。

※以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・商品到着から5日以上経ったの商品
・お客様のご都合による返品・交換（サイズが合わない／イメージ違い／ご注文間違えなど）
・お客様のもとで破損／汚損／シワの発生、におい（香水含む）の付着がなどの使用感があり、良品とは認められない商品
・タグ／付属品／ラベル等切り離し、紛失された商品
・お客様のご都合で修理／加工／クリーニングをした商品
・下着／靴下／ピアスなどの衛生商品や商品ページに返品できない旨が明記されている商品

ーーーーーーーー
【返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付しご連絡をお願いいたします。】

返金・交換の際は、
件名：【返金について】
本文：【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】
添付：【不良部分の写真を添付】の上
下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス：
alive.donut00@gmail.com

引き続き、「ALIVE.DONUT」でのお買い物をお楽しみください！